Revalidanten waarderen Tolbrug met een 8,6
Een tevreden klant is de beste reclame. Daarom meet Tolbrug continu de tevredenheid van haar revalidanten. Onze revalidanten hebben Tolbrug gewaardeerd met een 8,6!
Het onderzoek maakt duidelijk wat er goed gaat binnen Tolbrug en wat verbetering vraagt. De informatievoorziening is hoger gewaardeerd, maar blijft een aandachtspunt. In het afgelopen jaar zijn maatregelen genomen die tot verbetering moeten leiden van de informatievoorziening. Alle folders zijn bijvoorbeeld qua inhoud en opmaak aangepast. Komend jaar wordt actie ondernomen om de informatie over de wachttijden te verbeteren.
De beschreven resultaten gaan over de periode april 2010 tot en met april 2011, dus tot aan de verhuizing naar de nieuwbouwlocatie in ’s-Hertogenbosch. Het volgende rapport verschijnt in februari 2012 en omvat de periode mei 2011 – oktober 2011. Daarin wordt voor het eerst de patiënttevredenheid in de nieuwbouw beoordeeld.