Opmerking, vraag of klacht
Heeft u een opmerking, vraag of klacht, leest u dan verder hoe u contact kunt opnemen.
Opmerking of vraag
Heeft u een opmerking of vraag? Deze kunt u aan ons versturen met behulp van het online contactformulier dat u hier kunt vinden.
Voordat u een vraag stelt kunt u kijken of uw vraag al beantwoord is op de pagina veelgestelde vragen.
Met een opmerking of vraag kunt u ook contact met opnemen met onze baliemedewerkers. Zij zullen uw vraag beantwoorden, of u anders doorverwijzen naar de juiste afdeling.
Klachten
Wij doen er alles aan om u de allerbeste zorg te bieden en u op de meest respectvolle manier te bejegenen. Wanneer u toch niet tevreden bent over uw behandeling, de bejegening door onze medewerkers, financiële of organisatorische kwesties, verzoeken wij u dit aan ons te laten weten, zodat wij onze kwaliteit en service kunnen verbeteren.
Er zijn dan vier stappen:
- U bespreekt uw klacht met de desbetreffende medewerker. Als het mogelijk is zal de medewerker uw klacht oplossen.
- U kunt een klacht indienen bij de directeur van het revalidatiecentrum. Na ontvangst van uw klacht zal er persoonlijk contact worden opgenomen over de afhandeling.
- U kunt contact opnemen met een onafhankelijke klachtenbemiddelaar van het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Deze kan advies geven en bemiddelen bij de oplossing van de klacht zoals een gesprek met uw behandelaar of revalidatiearts. De klachtenbemiddelaar is mevrouw M. Jonker, telefoonnummer (073) 553 26 39.
- Als bemiddeling geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie van het Jeroen Bosch Ziekenhuis.
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u in de folder: Klachtenprocedure van Tolbrug.